Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026
1. RETOURNEREN BIJ REWIND
Bij REWIND willen we dat je tevreden bent met je bestelling.
Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem.
Je kunt je bestelling binnen **30 dagen na ontvangst gratis retourneren**.
Naast onze eigen retourtermijn van 30 dagen heb je als consument bij online aankopen ook het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
2. JE RETOUR AANMELDEN
Wil je een bestelling retourneren?
Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via:
E-mail:
rewindcable@gmail.com
Telefoon:
0614712873
Vermeld bij je retouraanvraag bij voorkeur:
• je ordernummer;
• je naam;
• welke producten je wilt retourneren;
• en eventueel de reden van retour.
Je bent niet verplicht om een reden voor je retour op te geven wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.
3. WETTELIJKE BEDENKTIJD
Bij een online aankoop heb je als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Deze periode begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Binnen deze periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Onze eigen retourtermijn van 30 dagen geeft je daarnaast extra tijd om je bestelling terug te sturen.
4. RETOURVOORWAARDEN
We vragen je om het product zorgvuldig te behandelen wanneer je besluit het te retourneren.
Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen.
Je bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Stuur het product bij voorkeur zo compleet mogelijk en goed verpakt terug.
Wanneer het product beschadigd raakt door onvoldoende verpakking tijdens de retourzending, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.
5. GRATIS RETOURNEREN
Retourneren bij REWIND is **gratis**.
REWIND neemt de kosten van de retourzending voor haar rekening.
Na het aanmelden van je retour ontvang je van ons de instructies voor het terugsturen van je bestelling.
Je hoeft dus niet zelf voor de retourzending te betalen wanneer je gebruikmaakt van onze retourservice.
6. TERUGSTUREN
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, moet je het product uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen terugsturen.
Bij gebruik van onze vrijwillige 30 dagen retourtermijn gelden de retourinstructies die je van ons ontvangt.
Retouradres:
[INVULLEN NA KVK]
7. TERUGBETALING
Zodra we je retour hebben ontvangen, controleren en verwerken we deze zo snel mogelijk.
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst herroept.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Bij een volledige retourzending betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
Wanneer je tijdens het bestellen hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaard verzendmethode, betalen we alleen het bedrag van de standaard verzendmethode terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen een andere methode overeenkomen.
8. DEEL VAN JE BESTELLING RETOURNEREN
Retourneer je slechts een deel van je bestelling?
Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
De kosten van de producten die je retourneert worden uiteraard wel terugbetaald, mits aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan.
9. BESCHADIGD OF DEFECT PRODUCT
Is je bestelling beschadigd aangekomen, werkt je kabel niet goed of is er sprake van een ander probleem met het product?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
rewindcable@gmail.com
Vermeld daarbij je ordernummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
Je kunt eventueel foto's of video's meesturen wanneer dit helpt om het probleem te beoordelen.
Een defect of ondeugdelijk product valt niet uitsluitend onder ons vrijwillige retourbeleid. Je kunt in dat geval aanspraak maken op de wettelijke rechten die je als consument hebt.
10. WANNEER KAN EEN RETOUR WORDEN GEWEIGERD?
Een wettelijke retour of herroeping kan niet zomaar worden geweigerd wanneer je aan de wettelijke voorwaarden voldoet.
Wanneer een product echter meer is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk was om het product te beoordelen, kunnen wij rekening houden met de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover de wet dit toestaat.
Onze vrijwillige 30 dagen retourtermijn kan aanvullende voorwaarden hebben. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
11. VRAGEN OVER JE RETOUR?
Kom je ergens niet uit of heb je een vraag over je retour?
Neem dan contact met ons op.
REWIND Cable Co.
E-mail:
rewindcable@gmail.com
Telefoon:
0614712873
Retouradres:
[INVULLEN NA KVK]
12. WIJZIGINGEN IN DIT RETOURBELEID
We kunnen dit retourbeleid van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze dienstverlening, retourprocedure of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie van dit beleid staat altijd op onze webshop.
De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.